Meltwater的Engage和“参照”平台为管理和分析社交媒体渠道提供了强大的工具。 可以借助Engage轻松地安排发布帖子、发送内容并直接与受众互动。 “参照”可让你深入了解自有渠道的分析结果，为制定社交媒体策略提供洞察分析。

本文将介绍：

连接Facebook之前

订阅中必须包含Meltwater的社交媒体管理工具Engage，才能使用“自有社交关系”功能。 如果你的订阅计划目前不包含Engage，请向客户经理了解更多信息。

根据对Meltwater等第三方提供商的限制，各种社交平台也有相关要求。在将社交帐户连接到Engage之前，请完成以下操作。

对于Facebook，你的个人Facebook帐号应为将在Meltwater Engage中管理的Facebook企业帐户的管理员。这与在Facebook原生平台中查看企业帐号时所遵循的登录流程类似。

连接Facebook帐户

可以同时连接的帐户数量取决于你的Meltwater订阅。如需查看允许连接的帐户数量，请导航至“帐户设置”中的“自有社交关系”选项卡。你将在其中看到已添加的帐号数量以及还能添加的数量。如需进一步协助，请联系客户经理。

1. 转到左侧导航栏中的“Account”（帐户）下拉菜单

2. 点击社交关系

3. 选择“Owned Connections”（自有社交关系）

   

4. 导航至“Facebook”栏

5. 选择“添加帐户”

6. 将出现一个弹出窗口，提示你登录Facebook帐户。

7. 查看详细说明与Meltwater Engage分享信息的Facebook消息

8. 选择“确定”

9. 选择要添加的Facebook企业页面。

10. 点击“确定”。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。Facebook帐号只需连接一次，并且不会过期。

详细了解如何外部连接自有社交关系。

过期或已断开连接的Facebook帐户

过期帐户

由于每个平台都有不同的API限制，某些自有社交帐户可能会在一段时间后过期。Facebook永不过期。

已断开连接帐户

这些社交平台也会采取自己的安全措施，如果他们发现并标记帐户存在某些“可疑”行为，可能会触发帐户断开连接。其中包括：

• 使用帐号的别名

• 相同帐户中使用自多个IP地址。经常会出现在团体共享帐户或多个设备登录

• 发布被标记为侵犯版权的内容或其他不当内容。

更改帐户设置也有可能触发断开连接。 其中包括：

• 更改具有帐号“管理员”访问权限的用户的密码或用户名

• 移除具有帐号“管理员”访问权限的用户

• 撤销Meltwater对社交帐户的访问权限

我们知道会有多种断开帐户连接的方式，其中大多数都不受Meltwater的控制，因此建议你持续关注帐户设置中的自有社交帐户，并验证这些帐户是否仍与Meltwater连接。

系统还会发送电子邮件或应用内断开连接通知。所有用户都会直接在收件箱收到一封电子邮件，提醒其重新连接自有社交帐户。所有用户均可选择不接收此类电子邮件。

重新连接Facebook帐户

注意事项：重命名Facebook页面后，需要重新连接才能接收新的自有内容，特别是自有提及内容。重新命名的社交页面可能会失去“对话”中历史提及内容的访问权限，但重新连接账户后，将使用新的账号名称接收任何新的提及内容。

下列重新连接社交媒体帐号步骤会类似于初始设置流程，并且要求具备在原生平台上访问社交媒体帐号的管理员权限。

1. 转到左侧导航栏中的“Account”（帐户）下拉菜单

2. 点击社交关系

3. 选择“Owned Connections”（自有社交关系）

4. 确认已断开连接或过期的自有Facebook帐户。这将通过红色字体“Invalid”（无效）或“Expired”（已过期）标签标识，随后是帐户与Meltwater失去连接的日期

   

5. 在弹出窗口中，按照提示登录社交帐户。这将要求你登录到个人帐号，该帐号必须是你的企业帐号管理员（如果适用）

6. 查看详细说明与Meltwater Engage分享信息的原生平台消息

7. 选择“确定”

重新连接帐号后，该帐号将显示为“已连接”