可以利用多位审批者发布工作流程为帖子设置涉及多达五人的分步审批流程。每个步骤分别分配给一位审批者，仅当通过审批后，帖子才会进入下一个步骤。可以根据团队的流程需求创建任意数量的工作流程。此功能还包括改良的电子邮件通知和发帖历史记录跟踪功能，以确保所有人都能及时了解现况并承担责任。

本文将介绍：

前提条件

分配需要审阅的社交帖子之前，请确保预期审阅者已在Meltwater Engage设置中列为用户，并具备适当的权限。

可以通过以下步骤查看用户列表：

1. 在左侧导航栏中的“Account”（帐户）下拉列表中

2. 点击“Manage Users”（管理用户）

3. 前往“Engage Permissions”（Engage权限）栏

4. 点击“Admin”（管理员）

5. 点击“Save User”（保存用户）

详细了解如何向社交媒体帐号指派用户。

何时使用多位审批者工作流程

如果发布工作流程只需一位审批者，则无需创建工作流程。请改为在创建帖子时指定单一审批者。详细了解单一审批者发送工作流程。

如果需要多位审批者，请按以下步骤操作。

设置多位审批者工作流程

创建审批工作流程

1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

2. 选择“Publish”（发送）

3. 点击日历右侧的“Approval workflows”（审批工作流程）

4. 点击“Create”（创建）。

   

    

5. 为工作流程命名：

   1. 使用能够清晰标识工作流程的名称（例如，团队名称、团队成员或内容类型）。

   

    

6. 依次添加审批者：

   1. 在步骤 1，添加第一个审批人。

   2. 在第二步添加第二位审批者。（至少需要两位审批者才能创建工作流程）。

   3. 如需添加更多审批者，请点击“Add step”（添加步骤）并指定下一位审批者（最多五个步骤）。

       

      

7. 点击“Create”（创建）以保存工作流程。

注意事项：审批者须具备相关社交媒体帐号全部、需要审批或仅限查看访问权限，并且必须启用审批者切换功能。在“帐户设置” > “社交关系” > “自有社交关系”中查看这些设置。

编辑审批工作流程

1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

2. 选择“Publish”（发送）

3. 前往“审批”工作流程

4. 点击要编辑的工作流程旁边的铅笔图标。

5. 进行更改

6. 点击“保存”。

删除审批工作流程

1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

2. 选择“Publish”（发送）

3. 前往“审批”工作流程

4. 点击工作流程旁边的“X”图标。

5. 点击“Delete”（删除）进行确认。

利用审批工作流创建帖子

关键角色

• 创建者：创建帖子的用户。

• 分配者：指派审批工作流程的用户（通常与创建者为同一人）。

• 审批者：纳入审批工作流程的用户。

  • 指定审批者：帖子目前的审批者。

  • 上一位审批者：已批准该帖子的用户。

分配审批工作流程

1. 创建帖子并选择“Schedule date and time”（安排日期和时间）或“Save as draft”（另存为草稿）。

2. 前往可选步骤

3. 点击“Activity”（活动）

4. 选择“Assigned to”（已分配给）

5. 选择合适的审批工作流程。

    

   注意事项：如果发送工作流程只需要一位审批者，请在“Users”（用户）栏下选择一个用户名，而不是“Approval Workflow”（审批工作流程）。详细了解单一审批者发送工作流程。

    

6. 帖子准备就绪后，点击“Schedule”（安排）或“Save draft”（保存草稿）。

通知：

创建者和审批者将收到应用内通知和电子邮件通知。如果非创建者分配工作流程，分配者也会收到通知。

审阅帖子

1. 轮到审批者时，他们会收到通知。

2. 在通知或日历中打开帖子。

3. 查看帖子并选择：

   • 审批：下一位审批者（如果是最后一步，则为创建者）将收到通知。

   • 需要更改：将帖子退回给创建者，并附上说明，解释所需更改。

工作流程场景

需要更改的帖子

1. 如果请求更改，创作者会收到通知。

2. 编辑帖子并重新安排时间，或将其保存为草稿。

3. 系统将重启工作流程，并通知第一步的审批者。

“需要更改”通知工作流程：

已批准帖子

• 最终批准将完成整个工作流程。创建者、分配者和所有审批者将收到通知。

• 对于帖子草稿：

  • 没有安排日期的帖子需要由创建者、最终审批者或编辑进行安排。

  • 已安排发布日期的帖子必须由草稿状态更新至已安排状态。

“已批准”通知工作流程：

在预定时间未获批准的帖子

• 如果帖子未能在预定时间前24小时获得批准，系统将向创建者、分配者和所有批审批发送通知。

• 如果未能在预定时间内获得批准，帖子将移至“草稿”栏。

其他通知

如果满足以下条件，将发送通知

• 帖子被删除了。

• 帖子已添加一则备注。

通知常见问题解答

在以下情况下会发送通知：

• 已为一个帖子分配审批工作流程。

• 现在轮到审批者审阅帖子了。

• 如有更改请求，创作者将收到通知。

• 一个帖子获得最终批准。创建者、分配者和所有审批者将收到通知。

• 一个帖子未能在预定时间前24小时获得批准，则系统会向创建者、分配者和所有批审批发送通知。

• 帖子被删除了。

• 帖子已添加一则备注。

你分配到帖子后，现在每隔20分钟就会收到一则通知，而不是针对每个帖子的单独通知。如果在该时段内分配到多个帖子，相关通知会显示如下内容：
​

“已为你分配5个帖子。”

点击通知将打开发送日历，滑出式工作台将筛选到“已分配”选项卡，以便你查看相关帖子。

注意事项：批量处理仅适用于分配通知。其他通知（例如发布失败、拒绝或备注）仍会实时发送。

在Engage手机应用中进行审批

可以利用Engage手机应用随时随地批准分配给你的帖子。可以在“My Tasks”（我的任务）选项卡的一项内容浏览中快速查看等待审批的帖子。

详细了解Engage手机应用。

若要审批帖子，请执行以下操作：

1. 转到“我的任务”

2. 选择一个帖子，以查看每个渠道的内容、任何资产（例如图像或视频）和分配备注。

3. 选择批准或拒绝该帖子。

4. 如果拒绝，请提供包含说明或所需更改的备注。分配该帖子的用户将收到一封电子邮件，告知他们帖子已被拒绝。