Passons maintenant en revue chaque type d’alerte et le moment où l'alerte est envoyée, la valeur, les exemples et la FAQ.
Les types d'alertes sont les suivants :
Détection des pics
Une alerte de détection des pics est envoyée lorsque Meltwater détecte qu'un volume de recherche est beaucoup plus élevé que votre volume de référence enregistré. Pour les recherches sur les réseaux sociaux, le résultat est obtenu en comparant les données récoltées la dernière heure à celles des 12 heures précédentes. Pour les recherches éditoriales, le résultat est obtenu en comparant les données récoltées sur un jour à celles des 14 jours précédents. Pour nous assurer que les résultats sont vraiment inhabituels, nous les comparons à ceux du jour et de la semaine précédents avant de vous envoyer l'alerte.
Voici les informations incluses par Spike Detection :
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Résumé alimenté par l'IA : des explications récapitulatives en langage clair qui incluent à la fois la cause et la raison d'un pic.
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Principaux types de source : le type de message à l'origine du pic (c.-à-d. X Reposts)
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Principaux termes : les termes à l'origine du pic.
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Opinion : l'opinion générale du pic (c.-à-d. positive, négative, neutre).
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Principaux emplacements : les emplacements à l'origine du pic.
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Principaux sujets : les sujets les plus pertinents à l'origine du pic (c.-à-d. les personnes et la société)
À quoi sert la détection des pics ?
Ce type d'alerte vous informe lorsqu'une variation inhabituelle du volume de votre recherche spécifique est enregistrée. Ainsi, vous pouvez savoir lorsque votre marque, un concurrent ou un sujet figurent dans les tendances sur les médias sociaux, ou ont reçu une importante couverture médiatique. La réception rapide de ces informations vous permet de participer aux conversations sur les réseaux sociaux, de gérer des problèmes lorsqu'ils surviennent, de rester au courant des sujets importants et d'améliorer vos stratégies de marketing et de relations publiques.
Exemples de détection des pics :
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En général, le nombre de mentions d'une marque de cosmétiques sur les réseaux sociaux le samedi après-midi avoisine les 200. Il s'agit de son chiffre de référence actuel. Or, un samedi après-midi, ce nombre atteint 500 mentions en une heure. Cette alerte avertira l'utilisateur de ce changement.
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À la suite d'une annonce par un important constructeur automobile, le nombre de mentions dans la presse concernant les dispositifs de sécurité automobile a augmenté de 300 % par rapport aux deux semaines précédentes. Cette alerte avertira l'utilisateur de ce changement.
Je ne reçois pas d'alertes de détection des pics. Pourquoi ?
Vous ne recevez des alertes de détection des pics que si une augmentation inhabituelle des résultats pour votre recherche enregistrée est détectée.
Événements d'entreprise
Une alerte « Événements d'entreprise » est envoyée par Meltwater lorsque quelque chose d'important se produit dans les entreprises que vous suivez, comme un partenariat, une acquisition ou une hausse significative des effectifs.
Ces alertes se concentrent sur les événements clés d'une entreprise, permettant ainsi à tous les services de votre organisation de passer rapidement à l'action. Par exemple, une équipe commerciale peut tirer parti d’une alerte d’événement d’entreprise pour rester informée par rapportà ses prospects. Cela vous permet de rester au courant de ce qui se passe dans votre environnement professionnel.
Quels types d'événements d'entreprise Meltwater peut-il détecter ?
À l'heure actuelle, Meltwater détecte les événements suivants :
| Groupe d'événements | Événements d'entreprise |
| Récompense | Récompense |
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| Participation à la conférence |
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| Nouveau client |
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| Panneaux et offres |
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| Récompense importante |
| Crise de la marque | Droit civil |
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| Droit pénal |
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| Cyberattaque |
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| Problème de relations publiques |
| Entreprise | Acquisition |
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| Critères environnementaux, sociaux et de gouvernance |
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| Diversité, équité et inclusion (DEI) |
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| Propriété intellectuelle |
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| IPO |
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| Fusion |
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| Citation |
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| Restructuration |
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| Stratégie |
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| Intelligence artificielle (IA) |
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| Initiatives de publicité et marketing |
| Changement de rôle | Nomination à la direction |
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| Départ de la direction |
|
| Remplacement à la direction |
| Finance | Collecte de fonds |
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| Insolvabilité |
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| Résultats financiers neutres |
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| Problème d'absence de financement |
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| Problème de financement en retard |
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| Résultats financiers faibles |
| Effectif | Augmentation de capacité |
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| Réduction de la capacité |
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| Augmentation des effectifs |
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| Diminution des effectifs |
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| Expansion du marché |
| Marketing | Campagne marketing |
|
| Démarrer |
| Partenariat | Série d'événements |
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| Partenariat important |
|
| Partenariat |
| Modification de la valeur | Modification de la valeur |
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| Baisse de la valeur |
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| Augmentation de la valeur |
Filtrer les alertes Événements par type
Lorsque vous créez votre alerte, vous pouvez choisir parmi les différents types d’événements présentés ci-dessus. Choisissez la combinaison qui convient le mieux à vos besoins, afin de ne recevoir des alertes que sur les événements les plus pertinents pour vous.
Quel type de contenu les événements d'entreprise suivent-ils ?
Les alertes Événements suivent du contenu en fonction des paramètres suivants :
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Contenu éditorial
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Sources éditoriales avec une portée minimum de 1 000
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En anglais uniquement
Exemples d'alertes Événements :
| Industrie | Objectif | Événement | Avantage |
| Soins de santé | Rester compétitif dans un secteur en évolution rapide | Un concurrent annonce un partenariat avec une entreprise de livraison qui lui permettra de livrer des médicaments et ordonnances par drone. | L'entreprise a reçu des informations récentes qui lui ont permis de modifier sa stratégie pour rester compétitive. |
| Automobile | Évaluer la concurrence tout en opérant au sein d'un marché instable | Une entreprise leader du secteur réduit considérablement ses effectifs dans le cadre de sa restructuration. | L'équipe de recrutement du concurrent a avancé sa campagne de recrutement saisonnière. |
| PGC | Faible taux de renouvellement de cadres hautement qualifiés. | Un directeur marketing quitte une entreprise concurrente. | L'entreprise part débaucher un acteur important du secteur pour l'intégrer à sa direction. |
| Logiciel de marketplace | Développement stratégique sur un marché international vaste et complexe | Un des principaux concurrents lance ses activités à Dubaï. | L'entreprise réduit son développement mondial à une région particulière et identifie une cible d'acquisition potentielle. |
Pourquoi n’ai-je reçu aucune alerte d’événements d’entreprise ?
Pour être notifiés, les alertes doivent être rares et exploitables ; nous ne pouvons donc pas prévoir le nombre d'alertes que vous recevrez.
Pourquoi le nom de l'entreprise que je recherche n'apparaît pas dans le menu déroulant ?
Vous pouvez suivre les Événements pour environ 193 000 entreprises. Si une entreprise n'apparaît pas ou si les informations la concernant sont incorrectes, vous avez la possibilité de « Transmettre des commentaires » à partir de la plateforme.
Vous recevrez par e-mail des mises à jour concernant vos commentaires de la part de notre équipe d'assistance.
Événements du secteur
Cette alerte est conçue pour vous alerter des événements commerciaux à fort impact pour l'ensemble d'un secteur (p. ex. constructeurs automobiles, services de soins de santé, etc.).
Suivez ces étapes :
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Cliquez sur Alertes dans la barre de navigation à gauche.
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Cliquez sur le bouton violet Créer une alerte.
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Sélectionnez Événements du secteur.
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Saisissez le nom du secteur pour lequel vous souhaitez recevoir des alertes, puis faites votre choix parmi les options disponibles. Vous ne pouvez choisir qu’un seul secteur par alerte.
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Vous avez également la possibilité de sélectionner jusqu'à 10 entreprises que vous souhaitez exclure du secteur, pour lesquelles vous préférez ne pas recevoir d'alerte (par exemple, votre entreprise).
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Sélectionnez les événements spécifiques pour lesquels vous souhaitez recevoir des alertes (par exemple, acquisition, réduction des effectifs, etc.).
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Sélectionnez le ou les destinataires des alertes.
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Sélectionnez comment et où vous souhaitez recevoir les alertes (par exemple, e-mail, Slack, etc.).
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Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre alerte Événements du secteur !
Exemple d'alerte par e-mail :
À l'heure actuelle, Meltwater détecte les événements suivants :
| Industrie | Secteur |
| Agriculture, sylviculture et papier | Produits agricoles |
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| Fabrication de produits en bois |
|
| Fabrication de produits en papier |
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| Fabrication de produits forestiers |
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| Technologie agricole |
| Télécommunications | Équipements de télécommunications |
|
| Réparation et entretien des équipements de communication |
|
| Services de télécommunication |
|
| Fabrication d'équipements de communication |
|
| Fabrication d'appareils de téléphonie |
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| Fabrication d'autres équipements de communication |
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| Fabrication de câbles de télécommunications |
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| Opérateurs de télécommunications (sans fil et filaire) |
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| Télécommunications par satellite |
| Immobilier et construction | Développement immobilier et opérations |
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| Logiciel de gestion immobilière |
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| Technologie de la construction |
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| Technologie de l'immobilier |
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| Agences immobilières |
|
| Fonds d'investissement immobilier |
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| Matériaux de construction |
|
| Machines de construction |
|
| Fournitures et accessoires de construction |
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| Construction de bâtiments résidentiels |
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| Construction diversifiée |
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| Services d'architecture d'intérieur |
| Logiciels, Internet et services informatiques | Logiciels Internet |
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| Commerce électronique |
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| Marketing numérique et édition |
|
| Gestion de la relation client (CRM) |
|
| Gestion des bases de données |
|
| Informatique en nuage |
|
| Conformité réglementaire |
|
| IOT |
|
| Conseil en informatique |
|
| Logiciel de collaboration |
|
| Développement de jeux |
|
| Gestion des performances des applications (APM) |
|
| Test de logiciels |
|
| Analyses |
|
| Services informatiques |
|
| VR/AR |
|
| Big Data |
|
| Externalisation |
|
| Business Intelligence (BI) |
|
| Social Media Management |
|
| Gestion des actifs logiciels |
|
| Logiciel RH |
|
| Partage de fichiers |
|
| Services de traitement des données |
|
| Optimisation des moteurs de recherche (SEO) |
|
| Intelligence artificielle (IA) |
|
| Planification des ressources de l'entreprise (ERP) |
|
| SaaS |
|
| Logiciel d'aide à la vente |
|
| Blockchain |
|
| Gestion des identités |
|
| Technologie de l'éducation (Ed Tech) |
|
| Conception UI/UX |
|
| Jeu en ligne |
|
| PaaS |
|
| Fournisseur d'accès à Internet (FAI) |
|
| Logiciels d'application |
|
| Services de messagerie électronique |
|
| Gestion de la chaîne logistique |
|
| IaaS |
|
| Marché en ligne |
|
| Développement et conception Web |
|
| Logiciel d'entreprise |
|
| Médias sociaux |
|
| Conduite autonome |
|
| Vidéoconférence |
|
| Logiciels système |
|
| Logiciel de sécurité |
|
| Systèmes de réseaux |
|
| Services bancaires en ligne |
|
| Signature électronique |
|
| Publicité en ligne |
|
| Open Source |
|
| Logiciel de planification |
|
| Dossier de santé électronique (DSE) |
|
| Marketing des médias sociaux |
|
| Logiciel d'art numérique |
|
| Logiciel juridique |
| Matériel informatique et équipement | Équipement électronique |
|
| Ordinateurs et périphériques |
|
| Équipements de télécommunications |
|
| Équipement de réseau |
|
| Ordinateurs, périphériques, réseaux et équipements électroniques |
|
| Technologie de stockage |
|
| Semi-conducteurs et équipements pour semi-conducteurs |
|
| Matériel informatique |
| Organismes à but non lucratif et gouvernement | Administration publique |
|
| Association à but non lucratif |
|
| Technologie des ONG et du gouvernement |
| Éducation | Écoles |
|
| Formation des employés |
|
| TICE (Technologies de l'information et de la communication dans l'enseignement) |
|
| Collèges, universités et écoles professionnelles |
|
| Universités |
|
| Enseignement par correspondance |
|
| Matériel pédagogique |
|
| Éducation technique |
|
| Bibliothèques |
|
| Apprentissage en ligne |
|
| Écoles de commerce, formations en informatique et gestion |
| Énergie et services publics | Pétrole et gaz intégrés |
|
| Services publics d'électricité, d'eau et de gaz |
|
| Services publics |
|
| Énergie renouvelable |
|
| Équipements et services d'énergie renouvelable |
|
| Technologie énergétique |
|
| Technologie énergétique |
|
| Forage pétrolier et gaz |
|
| Équipements et services pour le pétrole et le gaz |
|
| Exploration, production et vente de pétrole et de gaz |
|
| Pipelines |
|
| Carburants consommables |
| Biens et services industriels | Composants et équipement électriques |
|
| Services de gestion des déchets |
|
| Services de contrôle de la pollution |
|
| Services de réparation d'équipement |
|
| Services de maintenance industrielle |
|
| Machines de construction |
|
| Matériaux de construction |
|
| Fournitures et accessoires de construction |
|
| Logiciels industriels et technologie |
|
| Fabrication d'équipements électriques lourds |
|
| Fabrication de machines et d'équipements lourds |
|
| Machines agricoles |
|
| Machines et équipements industriels |
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| Fournisseurs industriels |
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| Tuyaux et pompes |
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| Produits électriques et électroniques |
| Transport, entreposage et logistique | Compagnies aériennes de passagers et fret |
|
| Transport routier |
|
| Transport routier |
|
| Contenants et emballages |
|
| Services de coursier, de logistique et de transport de fret |
|
| Services d'entreposage |
|
| Distribution de nourriture |
|
| Logistique, grossistes et distributeurs de détail |
|
| Services aéroportuaires |
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| Livraison de nourriture et d'épicerie |
|
| Logiciel de covoiturage |
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| Logistique et technologie d'entrepôt |
|
| Transport maritime et fluvial |
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| Transport ferroviaire et fret |
| Voyage, loisirs et divertissement | Agence de voyage |
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| Jouets et jeux |
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| Salles de sport et remise en forme |
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| Services de gestion d'événements |
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| Technologie hôtelière |
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| Applications récréatives |
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| Sports de loisirs |
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| Vacances organisées et voyagistes |
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| Casinos et jeux d'argent |
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| Compagnies de croisières |
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| Jeux |
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| Hôtels |
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| Restaurants |
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| Services de loisirs |
| Aliments et boissons | Distillateurs, brasseurs et vignobles |
|
| Distribution de nourriture |
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| Produits de cannabis |
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| Produits laitiers |
|
| Services de restauration et de traiteur |
|
| Restaurants |
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| Technologie F&B |
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| Aliments d'origine végétale |
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| Jus, boissons gazeuses et boissons non alcoolisées |
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| Viande, volaille et poisson |
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| Produits de boulangerie, aliments surgelés et préparés |
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| Transformation alimentaire |
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| Produits de tabac |
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| Franchises de restaurants |
| Médias, divertissement et arts | Diffusion de contenu multimédia |
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| Production de films et de vidéos |
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| Édition |
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| Photographie |
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| Services de mariage |
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| Jeu en ligne |
| Biens personnels et ménagers | Fabrication de produits ménagers |
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| Vêtements et chaussures |
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| Produits de luxe |
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| Fabrication d'accessoires pour la maison et de textiles d'ameublement |
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| Électronique grand public |
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| Fabrication de cosmétiques et de parfums |
| Services professionnels | Impression commerciale |
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| Services de gestion des déchets |
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| Services de nettoyage commerciaux |
|
| Services de restauration et de traiteur |
|
| Services de réparation d'équipement |
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| Services de maintenance industrielle |
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| Ventes aux enchères |
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| Services de transactions |
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| Services de soutien aux entreprises |
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| Services de conseil en gestion |
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| Services de traitement des données |
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| Services de conception et de dessin architectural |
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| Recherche sur les informations commerciales |
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| Services de R&D scientifiques |
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| Services de marketing |
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| Services de test et de certification |
|
| Services juridiques |
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| Services de gestion d'événements |
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| Services personnels et franchises |
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| Services de gardiennage et de patrouille |
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| Agences pour l'emploi |
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| Services résidentiels |
|
| Services de mariage |
|
| Biens de consommation |
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| Services funéraires |
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| Services de location |
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| Solutions de recrutement |
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| Services de publicité |
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| Conseil en informatique |
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| Formation des employés |
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| Services informatiques |
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| Logiciel de solutions de recrutement |
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| Externalisation |
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| Test de logiciels |
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| Services de support technique pour la paie et les avantages sociaux |
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| Services de gestion des installations |
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| Services de contrôle de la pollution |
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| Services et fournitures de bureau |
| Industrie manufacturière | Revêtement et finition des tissus |
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| Fournitures de couture |
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| Cercueils funéraires |
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| Technologie de fabrication |
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| Imprimantes 3D et fournitures |
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| Tuyaux et pompes |
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| Équipement de sécurité |
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| Tannage du cuir et fabrication d'articles en cuir |
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| Fibre, fil, et tissu |
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| Impression et support technique d'impression |
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| Produits chimiques photographiques |
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| Instrument technique |
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| Articles de sport et d'athlétisme |
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| Poupée, jouet et jeu |
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| Fournitures de bureau |
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| Signalisation |
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| Instrument de musique |
| Produits chimiques, métaux et exploitation minière | Produits chimiques agricoles |
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| Métaux diversifiés et mines |
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| Extraction de minerais métalliques |
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| Plastiques |
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| Pétrole et gaz intégrés |
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| Forage pétrolier et gaz |
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| Équipements et services pour le pétrole et le gaz |
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| Exploration, production et vente de pétrole et de gaz |
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| Produits chimiques, métaux et technologie minière |
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| Produits chimiques spécialisés |
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| Diamants et pierres précieuses |
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| Métaux précieux |
| Banque, services financiers et assurances | Banque de détail et commerciale |
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| Marchés de capitaux diversifiés |
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| Courtiers d'assurance |
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| Assurance vie et santé |
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| Assurance de biens et de responsabilité civile |
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| Logiciels de technologie financière |
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| Fonds d'investissement immobilier |
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| Services bancaires en ligne |
|
| Technologie de l'assurance |
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| Prêt à la consommation |
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| Comptabilité et logiciels de comptabilité |
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| Cryptomonnaie |
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| NFTs |
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| Financement hypothécaire |
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| Gestion d'actifs et de placements |
|
| Services d'investissement diversifiés |
|
| Services financiers diversifiés |
|
| Banque d'investissement et titres |
| Aérospatiale et défense | Aérospatial |
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| Défense |
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| Aviation |
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| GPS, navigation et guidage |
| Automobiles et pièces | Constructeurs automobiles |
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| Fabrication de véhicules commerciaux |
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| Fabricants de motos |
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| Pièces automobiles |
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| Pièces détachées pour véhicules commerciaux |
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| Concessionnaires automobiles, fournisseurs de services, plateformes en ligne |
| Équipements et services de santé | Hôpitaux |
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| Télémédecine, e-santé |
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| Dossier de santé électronique (DSE) |
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| Soins de retraite |
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| Équipement de soins de santé |
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| Fournitures de soins de santé |
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| Services de soins de santé |
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| Installations de soins de santé |
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| Technologie des soins de santé |
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| Services de soins vétérinaires |
| Produits pharmaceutiques et biotechnologie | Produits pharmaceutiques |
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| Biotechnologie |
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| Recherche médicale et laboratoires |
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| Sciences de la vie |
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| Technologie pharmaceutique et biotechnologique |
| Vente au détail | Logistique, grossistes et distributeurs de détail |
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| Livraison de nourriture et d'épicerie |
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| Grands magasins |
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| Revendeurs en ligne |
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| Mode, vêtements et accessoires |
|
| Électronique grand public et appareils électroménagers |
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| Fournitures pour animaux de compagnie |
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| Magasins de marchandises diverses et magasins à prix réduits |
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| Sports, loisirs et passe-temps |
|
| Pharmacie, Santé et Beauté |
|
| Épiceries, magasins d'alimentation et de boissons |
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| Produits pour bébés |
|
| Concessionnaires de véhicules et de pièces automobiles |
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| Bijouterie |
|
| Livres, cadeaux et articles spécialisés |
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| Articles de sport |
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| Électronique grand public |
|
| Jouets et jeux |
|
| Technologie du commerce de détail |
|
| Fournitures de bureau et ordinateurs |
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| Matériaux de construction et amélioration de l'habitat |
|
| Magasins d'alimentation spécialisés |
|
| Automobile, pièces détachées et services au détail |
|
| Mobilier et ameublement de maison |
Meilleure portée
Une alerte Meilleure portée est déclenchée lorsqu'une source éditoriale largement consultée mentionne des mots-clés contenus dans votre recherche. Ces alertes sont basées sur des mentions dont le score est nettement supérieur à la valeur de référence de votre recherche. La base de référence est calculée en utilisant les données des 3 derniers jours ou des 20 000 premières mentions, en se concentrant sur la portée de la source.
À quoi servent les alertes Meilleure portée ?
Ces alertes sont cruciales, car les mentions de sources influentes sur votre entreprise, vos concurrents ou votre secteur d’activité peuvent avoir un impact significatif. Les alertes Meilleure portée vous aident à surveiller les principales sources éditoriales qui mentionnent vos mots clés. Cela vous permet d’informer votre direction d’une couverture médiatique importante ou de mettre en évidence ces mentions dans vos rapports.
Influenceurs X (anciennement Twitter)
Une alerte Influenceur X est envoyée lorsqu'une source X largement suivie mentionne des mots-clés pour votre recherche.
Une alerte est déclenchée dès que le score d'une publication, calculé à partir des données des 3 derniers jours ou des 20 000 premières mentions, est largement supérieur au score de référence. Les scores des publications sont attribués en fonction du niveau d'interactions et de la taille du réseau (nombre de publications, d'abonnés et d'abonnements) du compte.
Pourquoi utiliser les alertes Influenceur X ?
Lorsque des comptes X influents mentionnent votre entreprise, vos concurrents ou votre secteur, cela peut vous affecter directement ou indirectement. L'alerte Influenceur X vous permet de rester au courant des comptes X influents qui mentionnent vos mots-clés. Entrez en contact avec des influenceurs qui vous mentionnent et nouez peut-être de nouveaux partenariats, identifiez les raisons pour lesquelles vos termes de recherche se retrouvent dans les tendances et atténuez les risques potentiels.
Changement d'opinion
Les alertes Changement d'opinion vous aident à suivre les changements dans le ton des discussions sur votre marque, votre secteur et vos concurrents. Semblables aux alertes Détection de pics, qui surveillent les changements dans le volume de couverture, les alertes Changement d'opinion se concentrent sur les changements d'opinion positive et négative. Ces changements sont mesurés par rapport à une base de référence standard pour vous donner un aperçu de l’évolution de la perception du public.
Il existe quatre sous-types de changement d'opinion :
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Opinion positive avec une baisse
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L'alerte a été créée car l'opinion à l'égard de votre recherche a connu une baisse de positivité mais n'a pas changé en termes de négativité, elle est donc plus neutre.
-
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Opinion positive avec une hausse
-
L'alerte a été créée car votre recherche a connu une hausse en matière d'opinion positive.
-
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Opinion négative avec une baisse
-
L'alerte a été créée car l'opinion à l'égard de votre recherche a connu une baisse de négativité mais n'a pas changé en termes de positivité, elle est donc plus neutre.
-
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Opinion négative avec une hausse
-
L'alerte a été créée car votre recherche a connu une hausse en matière d'opinion négative.
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L'alerte Changement d'opinion comprend des informations telles que :
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Résumé alimenté par l'IA : des explications récapitulatives en langage clair qui incluent à la fois la cause et la raison d'un pic.
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Principaux types de source : le type de message à l'origine du pic (c.-à-d. X Repost)
-
Principaux termes : les termes à l'origine du pic.
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Opinion : l'opinion générale du pic (c.-à-d. positive, négative, neutre).
-
Principaux emplacements : les emplacements à l'origine du pic.
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Principaux sujets : les sujets les plus pertinents à l'origine du pic (c.-à-d. les personnes et la société)
Toutes les mentions
L'alerte Toutes les mentions vous tient au courant en vous avertissant par email ou sur votre téléphone chaque fois que de nouveaux résultats de recherche sont ajoutés à un dossier de surveillance. Ces notifications peuvent être configurées pour tous les utilisateurs Meltwater.
Ces alertes seront déclenchées chaque fois qu'une nouvelle mention apparaîtra dans la recherche sélectionnée. Les alertes sont limitées à 200 par heure.
Configurer les alertes Toutes les mentions
Toutes les alertes, y compris les alertes Toutes les mentions, sont connectées à vos recherches enregistrées dans Explorer. Avant de créer une nouvelle alerte Toutes les mentions, assurez-vous d'avoir enregistré les sujets ou mots-clés de surveillance pour la couverture médiatique que vous souhaitez suivre.
-
Cliquez sur l'onglet Alertes dans le panneau de navigation.
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Cliquez sur Créer une alerte.
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Type de rapport : sélectionnez Toutes les mentions.
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Sélectionnez une source. Les recherches sont disponibles en fonction des filtres de recherche activés.
-
Sélectionnez une liste de destinataires. Choisissez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez configurer des notifications.
Conseil de pro : vous pouvez faire en sorte que certains de vos destinataires reçoivent des alertes par email et d'autres sur mobile en configurant deux types d'alertes.
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Sélectionnez une méthode d'envoi.
-
Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver les alertes Toutes les mentions
Pour ne plus recevoir d'alertes Toutes les mentions, vous pouvez facilement les supprimer de votre liste. Cela s'applique également aux alertes configurées pour d'autres utilisateurs, qui peuvent être gérées à l'aide du menu déroulant « Voir les alertes pour ».
N'oubliez pas que lorsque vous modifiez une alerte, vous pouvez changer la manière dont elle est diffusée, mais pas son contenu ni ses destinataires.
Si vous désactivez les notifications instantanées parce qu'elles ne sont pas pertinentes, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le Chat en direct. Nous pouvons vous aider à affiner les termes de recherche pour vous assurer d'obtenir des résultats plus pertinents.
Réduire la fréquence des alertes
Pour recevoir des informations de façon moins fréquente, vous pouvez envisager de créer un rapport de veille. Cette fonction permet d'obtenir un résumé des résultats de votre recherche sous la forme d'un ou de deux emails quotidiens. Pour en savoir plus, consultez l'article d'aide sur le sujet.
Suivre une publication
La fonction Suivre une publication vous permet de suivre une publication Facebook, X (anciennement Twitter) ou Reddit directement depuis le flux du contenu. Chaque fois que cette publication reçoit une nouvelle réponse, est republiée ou est citée, vous recevrez une notification. Cela vous aidera dans les cas négatifs comme positifs.
-
Gestion de crise : surveillance en temps réel d'une publication pour suivre l'engagement et la portée, pour déterminer si une intervention est nécessaire ou si une communication est attendue de la marque.
-
Suivi de campagne : surveillez l'intérêt d'une publication pour suivre la réception en temps réel, la croissance organique et les opportunités de dépenses publicitaires.
Vous pouvez suivre une publication via un e-mail d'alerte à chaque mention ou directement via le flux du contenu.
Des alertes sont envoyées par e-mail pour les nouvelles actions suivantes.
| Médias sociaux | Commentaires/réponses | Partagés | Cité |
| X | ✔ | ✔ | ✔ |
| | ✔ |
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| | ✔ |
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Les alertes peuvent être reçues par email, par intégration Slack et WebHook.
Flux RSS
L'outil Flux RSS vous avertira chaque fois qu’un nouveau document apparaîtra dans votre ou vos flux RSS. Cette alerte fonctionne de la même manière qu’une alerte Every Mention, mais uniquement pour le(s) flux RSS sélectionné(s). Pour en savoir plus sur l’ajout de flux RSS, cliquez ici.
Interactions sur la page
Les alertes Interactions sur la page sont envoyées lorsqu’il y a une augmentation notable de l’interaction sur votre page Facebook. Vous recevrez cette alerte lorsque les activités telles que le nombre de réactions, de commentaires, de partages, de clics et de vues de vidéos sur vos publications sera nettement plus élevé que d’habitude. Ce niveau « habituel », ou référence, est mesuré sur une période glissante de 7 jours, les mesures étant mises à jour quotidiennement sur la base des dernières 24 heures.
Remarque : les alertes Interactions sur la page sont exclusivement disponibles pour les utilisateurs d'Engage et d'Analyse des médias sociaux.
Probablement boostée
Les alertes Publication probablement boostée vous avertissent lorsqu'une publication Facebook d'un concurrent est suspectée d'avoir été promue afin de cibler des audiences moyennant paiement. Cela est basé sur le niveau d'engagement suscité par la publication, y compris les réactions, les commentaires et les partages.
Si vous êtes client Explorer et que vous avez authentifié un profil Facebook dans le cadre de connexions surveillées sur les médias sociaux, vous pouvez surveiller jusqu'à 10 pages Facebook pour les publications boostées.
Le système vérifie les publications de ces pages surveillées toutes les 6 heures pendant 7 jours pour suivre les mises à jour de l'engagement. Il est important de noter qu’une alerte Publication probablement boostée n’est envoyée qu’une seule fois par publication.
Publication populaire
Les alertes Publication populaire sont émises lorsqu'une publication sur votre page Facebook reçoit plus d'engagement (réactions, commentaires et partages) que la moyenne de toutes vos publications au cours des 7 derniers jours.
Pour activer ces alertes, vous devez connecter au moins une page Facebook. Vous pouvez ensuite sélectionner jusqu'à 10 de vos pages Facebook connectées à surveiller. Ces publications sont examinées toutes les trois heures sur une période de 7 jours en comparant leur engagement à la moyenne glissante des 7 derniers jours pour votre page.
Remarque : votre page doit connaître des engagements quotidiens réguliers pour définir une référence précise.
Système
Les alertes Système vous informent des différentes actions et statuts du système. Vous recevrez des notifications concernant :
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Les actions terminées, comme un téléchargement terminé.
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Les tâches qui vous ont été assignées.
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Les déconnexions d'un compte de médias sociaux owned ou paid.
Ces alertes sont automatiquement activées pour tous les utilisateurs, mais vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'alertes spécifiques via la page Alertes :
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Sélectionnez système.
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Désélectionnez les alertes dont vous n'avez pas besoin.
Types d'alertes système :
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Attributions dans Publier : recevez des alertes pour les nouvelles attributions ou approbations ou nouveaux rejets ou brouillons dans Publier d'Engage.
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Téléchargements : recevez des notifications lorsque vos fichiers d'exportation CSV sont prêts.
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Connexions aux comptes de médias sociaux : restez au courant du statut de vos comptes de médias sociaux. Vous recevrez une alerte 10 jours, 5 jours, puis 1 jour avant la date d'expiration et le jour même. Ces alertes couvrent les connexions détenues à Facebook, Instagram ou LinkedIn, ainsi que les connexions payantes à Facebook et Instagram, et vous informent si les connexions sont sur le point d'expirer, ont expiré ou sont marquées comme non valides.