Meltwaterのエンゲージプラットフォームと効果測定プラットフォームは、SNSチャネルを管理および分析するための強力なツールです。 エンゲージを使用すると、簡単に投稿を予約し、コンテンツを公開し、オーディエンスと直接交流することができます。 効果測定を使用すると、オウンドチャネルの分析結果を掘り下げて、SNS戦略に役立つインサイトを得ることができます。
この記事では次の内容について説明します：
Instagramを接続する前に
オウンドSNSアカウント機能を利用するには、サブスクリプションにMeltwaterのソーシャルメディア管理ツール「エンゲージ」が含まれている必要があります。 エンゲージが現在のサブスクリプション・プランに含まれていない場合は、詳細についてアカウントマネージャーにお問い合わせください。
また、Meltwaterのようなサードパーティプロバイダーに対する制限に基づいて、さまざまなソーシャルプラットフォームには要件が課せられます。エンゲージにソーシャルアカウントを接続する前に、以下の手順を完了してください。
Instagramの場合、お客様のInstagramプロフィールは検証済みのビジネスアカウントである必要があります。検証済みのビジネスアカウントをお持ちでない場合は、「ビジネスプロフィールの設定プロセス」に関するInstagramのヘルプセンターガイドをご確認ください。 さらに、Instagramビジネスアカウントは、お客様のFacebookページにも接続されている必要があります。アカウントが接続されていない場合は、「設定プロセスに関するFacebookのヘルプセンターガイド」をご確認ください。
Instagramアカウントを接続
同時に接続できるアカウントの数は、Meltwaterのサブスクリプションにより異なります。許可されている接続アカウントの数を確認するには、アカウント設定の「オウンドSNSアカウント」タブを開きます。ここでは、すでに追加されているプロフィール数と、さらに追加できるプロフィール数を確認できます。サポートが必要な場合は、Meltwaterの担当者までお問い合わせください。
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左側のナビゲーションバーの[アカウント]プルダウンメニューに移動します
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SNSアカウント認証をクリック
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オウンドSNSアカウントを選択します
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Instagramセクションに移動します
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「アカウントを追加」を選択します。
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表示されたポップアップに従ってFacebookアカウントにログインする。
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Meltwaterエンゲージで共有している情報に関して説明しているFacebookメッセージを確認します
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「OK」を選択します
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追加するInstagramビジネスプロフィールを選択します
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「OK」を選択します
接続が完了すると、アカウント名、プロフィール写真、接続するユーザーの名前がオウンドSNSアカウントページに表示されます。また、Instagramアカウントは60日ごとに再接続する必要があり、次回のアカウント接続期限が表示されます。
オウンドSNSアカウントに外部接続する方法について詳しくはこちら。
期限切れまたは切断されたInstagramアカウント
接続期限切れのアカウント
各プラットフォームの各種API制限により、オウンドソーシャルアカウントの一部は一定期間後に期限切れになる場合があります。Instagramは60日ごとに期限切れとなります。
切断されたアカウント
SNSプラットフォームがお客様のアカウント上で特定の「疑わしい」行動を識別してフラグを立てると、アカウントの切断を伴う独自のセキュリティ対策を実行する場合があります。これには以下が含まれます。
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エイリアスユーザ名の使用
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複数のIPアドレスから同じアカウント認証情報を使用する場合。チーム内でログイン情報や、複数のデバイスを共有している場合に頻繁に発生します。
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著作権侵害などの不適切な内容でフラグが付けられたコンテンツの公開
また、アカウント設定の変更により、接続が切断される場合もあります。 これには以下が含まれます。
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プロフィールの「管理者」アクセス権を持つユーザーのパスワードまたはユーザー名の変更
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プロフィールの「管理者」アクセス権を持つユーザーの削除
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ソーシャルアカウントへのMeltwaterのアクセスの取り消し
アカウントが切断される状況はいくつもあります。そのほとんどはMeltwaterの管理外であるため、アカウント設定でオウンドソーシャルアカウントを常に確認し、アカウントがMeltwaterと接続されていることを確認することをおすすめします。
切断は、メールまたはアプリを通じても通知されます。オウンドソーシャルアカウントを再接続するように促すメールがすべてのユーザーの受信箱に直接送信されます。これらの通知メールをオプトアウトすることもできます。
Instagramアカウントの再接続
留意点：Instagramソーシャルプロフィールの名前を変更した場合、新しいオウンドコンテンツ、特にオウンドメンションを受け取るには、再接続が必要です。名前を変更したソーシャルプロフィールは、会話内の過去のメンションにアクセスできなくなる可能性がありますが、アカウントを再接続すると、新しいプロフィール名を使用して新しいメンションを受け取ることができます。
ソーシャルプロフィールを再接続するための以下の手順は、初期設定プロセスと同様に、ネイティブ・プラットフォーム上のソーシャルプロフィールへの管理者アクセス権を必要とします。
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左側のナビゲーションバーの[アカウント]プルダウンメニューに移動します
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SNSアカウント認証をクリック
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オウンドSNSアカウントを選択します
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切断されたり期限切れになっているオウンドInstagramアカウントを特定します。無効または期限切れという赤いフォントのラベルに続いて、アカウントがMeltwaterへの接続を失った日付が表示されることでこれを特定できます。
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ポップアップ画面内の指示に従ってソーシャルアカウントにログインします。この際に、個人プロフィールへのログインを求められますが、この個人プロフィールはビジネスプロフィールの管理者である必要があります。
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Meltwaterエンゲージで共有している情報に関して説明しているネイティブプラットフォームのメッセージを確認します
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「OK」を選択します
プロフィールが再び接続されると、「接続済み」と表示されます。