このガイドでは以下の内容について説明します。

ソーシャルチャネルを接続する前に

InstagramとFacebookのアカウント

Metaプラットフォーム（FacebookおよびInstagram）でのAPI制限により、公開されたソーシャルメディア投稿を追跡できるようにするには、Meltwaterで個人のFacebookアカウントを認証する必要があります。モニタリング中のSNSアカウントを接続すると、データはベンチマーキングを目的として、エクスプロア、モニター、リポーティング、および効果測定に取り込まれます。詳しくは、競合ベンチマーキングについての記事をご覧ください。

Meltwaterには、お客様に関する個人情報や個人プロフィールへのアクセスが与えられることはありません。この認証は、FacebookおよびInstagramページでの公開データの収集を有効にするためだけに行われます。

使いやすさの鍵は、Meltwaterに接続する前に、対応するファンページとInstagramビジネスプロフィールを持つ関連するFacebookアカウントにChromeでログインすることでです。 こうすることで、ログイン情報がブラウザにキャッシュされ、Meltwaterでの接続プロセスがよりシームレスになります。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。

Facebookページの接続

1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

2. SNSアカウント認証をクリック

3. Facebook認証セクションに移動

4. 「アカウントを追加」を選択します。

5. 表示されたポップアップに従ってFacebookアカウントにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、アカウントが接続されます。

   

Facebookページの再接続

Meltwaterなどのすべてのサードパーティプロバイダーに対するFacebookの規制により、モニタリング対象のFacebookページは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前と1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のFacebookページに再接続するには、次の手順に従います。

1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

2. SNSアカウント認証をクリック

3. Facebook認証セクションに移動

4. 状況アップデート列で[更新]を選択します

5. 元の接続時に表示されたのと同じポップアップ表示に従い、Facebookアカウントへにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、アカウントが正常に再接続されます。

   

注：Facebookデータ消失を避けるために、有効期限の10日前に最初のEメール通知を受信した際にFacebookページに再接続することをお勧めします。

Instagramアカウントを接続する

InstagramアカウントをMeltwaterに接続する前に、次の2つの手順を完了する必要があります。

1. インスタグラムのアカウントをビジネスアカウントに変更する。

2. InstagramのビジネスアカウントをFacebookページにリンクする。

Instagramをビジネスアカウントに変更したら、Meltwater内で以下の手順に従って接続します。

1. 左側のナビゲーションバーからアカウントプルダウンメニューを選択

2. SNSアカウント認証をクリック

3. インスタグラムの認証セクションに移動

4. 「アカウントを追加」を選択します。

5. 表示されたポップアップに従ってFacebookアカウントにログインする。ログインするFacebookアカウントは、Instagramビジネスアカウントに接続したFacebookアカウントです（上記リンクの手順を参照してください）。

6. お客様のFacebookページの資格情報でログインすると、認証されたメッセージが表示されます。

7. Facebookページとして続行

8. 保存するInstagramビジネスアカウントを選択

9. [保存]を選択します。

注意：アカウントへの再接続が必要な有効期限があります。有効期限前に2通のEメールが届きます。

Instagramアカウントの再接続

Meltwaterなどのサードパーティプロバイダーに対するInstagramのAPI ポリシーにより、認証されたInstagramアカウントは60日ごとに有効期限切れになります。有効期限の10日前と1日前に、それぞれEメール通知が届きます。モニタリング対象のInstagramアカウントを再認証するには、以下の手順に従います。

1. 左側のナビゲーションバーのアカウントプルダウンメニューに移動

2. SNSアカウント認証をクリック

3. インスタグラムの認証セクションに移動

4. 更新を選択

5. 元の接続時に表示されたのと同じポップアップ表示に従い、Facebookアカウントへにログインする。Facebookアカウントにログインすると、ポップアップが消え、Instagramアカウントが正常に再認証されます。

X（旧Twitter）を接続する

留意点：[モニター]タブでXを接続するのは、エンゲージ効果測定でベンチマークを行うためです。エンゲージがサブスクリプションに含まれていない場合は、メンションがエクスプロアの検索に自動的に入力されるため、Xアカウントに接続する必要はありません。

1. 左側のナビゲーションバーからアカウントプルダウンメニューを選択

2. SNSアカウント認証をクリック

3. X認証セクションに移動

4. 「アカウントを追加」を選択します。

5. ハンドル名を入力

6. 追加を選択

7. 「OK」をクリックします。

TikTokの接続

1. 左側のナビゲーションバーからアカウントプルダウンメニューを選択

2. SNSアカウント認証をクリック

3. [TikTok認証]セクションに移動します

4. 「アカウントを追加」を選択します。

5. ポップアップでTikTokアカウントにログインします

Threadsの接続

エクスプロアでThreadsリスにングをする前に、@mentionデータにアクセスするには認証が必要です。

1. 左側のナビゲーションバーでアカウントプルダウンメニューをクリック

2. ［SNSアカウント認証］を選択します。

3. 必ず画面上部の[モニタリング中のSNSアカウント]タブから始めます

4. [Threads認証]に移動します

5. [アカウントを追加]をクリックします

6. ポップアップの手順を完了します

「エクスプロアでのThreads」について詳しくはこちら。

次のステップ

モニタリング対象のソーシャルアカウントをすべて接続したら、次はページ、ハンドル名、ハッシュタグなどを追加して、エクスプロア検索の機能や追加データにアクセスできるようにします。「アカウント設定でモニタリング中のページ、競合他社、ハッシュタグ、ハンドル名、キーワードを設定する方法」について詳しくはこちら。

よくある質問

私には会社のFacebookビジネスページへの管理者アクセス権がありませんが、元の管理者が退社した場合はどうすればよいですか？

個人のFacebookプロフィールではなく、組織のプロフィールに接続したいのですがどうすればよいですか？

一度にいくつのFacebookページをモニタリングできますか。

個人のFacebookアカウントを接続すると、Meltwaterは個人情報にアクセスできるようになりますか？

切断の通知はどのように行われますか？

Instagramモニタリングのためにアカウントを認証する必要があるのはなぜですか？

Instagramビジネスアカウントを認証する手順を実行すると、ポップアップボックスが表示され、Meltwaterにアカウントへのアクセスを許可するように要求されます。これはどういう意味ですか？

一度にいくつのInstagramページをモニタリングできますか。