Im Media Relations Shared Inbox können Sie Ihre E-Mail in Ihr Meltwater-Konto verbinden. So können Sie die Interaktionshistorie Ihres Teams für einen Journalisten in der Meltwater-Datenbank einsehen und direkt in einem gemeinsamen Thread antworten.

Wie funktioniert es?

Einrichtung der E-Mail-Integration mit Meltwater

Zuerst müssen Sie die E-Mail-Integration in Ihrem Meltwater-Konto einrichten.

1. Navigieren Sie zu Account, dann Email Integration in der linken Navigationsleiste.

Bitte beachten: Wir verwenden einen Service namens Nylas, um E-Mails in Meltwater zu synchronisieren. Sie werden daher während des Authentifizierungs- und Verbindungsprozesses aufgefordert, Nylas Zugriff zu gewähren. Die E-Mail-Integration im Media Relations wird für die folgenden E-Mail-Anbieter unterstützt: Google und Microsoft.

2. Wählen Sie „Connect your email today!”, dann wählen Sie „Add account”, als Nächstes Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Aufforderungen, um Ihre E-Mail wie unten beschrieben zu verbinden:

4. Ihr E-Mail-Konto ist nun eingerichtet, um die E-Mail-Integration zu verwenden

Hinweis: Wenn Sie ein Yahoo!-E-Mail-Konto verbinden, müssen Sie die IMAP-Verbindungsoption verwenden und ein App-Passwort generieren. Weitere Informationen dazu bei Yahoo!.

Verwendung der Übersichts-Registerkarte im Journalistenprofil

Jetzt, da Sie Ihre E-Mail-Integration mit Meltwater eingerichtet haben, navigieren Sie zu einem Journalistenprofil in Meltwaters Mediendatenbank, um die Optionen zu prüfen, auf die Sie Zugriff haben.

Verwendung der Interaktionen-Registerkarte im Journalistenprofil

Die Interaktionen-Registerkarte ist der Ort, an dem Sie die neuesten oder wichtigsten Interaktionsverläufe zwischen dem Journalisten, Ihnen und Ihrem Team in der unten gezeigten Tabelle einsehen können:

Sie können den Absender-Typ, den Absender der E-Mail, den E-Mail-Status und die neueste Aktivität sehen. Wenn Sie eine E-Mail auswählen, können Sie tiefer in die Interaktionen einsteigen und alle versandten Korrespondenzen einsehen.

Antworten in einem bestehenden Thread

Bei der Nutzung der E-Mail-Integration bleiben Folge-E-Mails im gleichen Thread, genauso wie bei einer normalen E-Mail-Antwort, solange Sie auf die bestehende Konversation in Ihrem Gmail- oder Outlook-Posteingang oder im Interaktionen-Tab im vollständigen Profil des Kontakts in Meltwater antworten. Um im gleichen Thread über den Interaktionen-Tab zu antworten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Öffnen Sie das vollständige Profil eines jeden Journalisten, dem Sie eine Outreach-Nachricht gesendet haben
2. Klicken Sie auf eine Interaktion
3. Wählen Sie Antworten
4. Verfassen Sie Ihre Antwort im Textfeld
5. Klicken Sie auf Senden

Falls noch keine Interaktion mit der Person stattgefunden hat, können Sie möglicherweise direkt von der Profilseite aus eine E-Mail senden, indem Sie:

1. „E-Mail senden“ auswählen

2. E-Mail verfassen, indem Sie ggf. weitere Empfänger, Betreff, Text usw. hinzufügen

3. Die E-Mail senden.

Wenn Sie bereits eine Interaktion mit der Person hatten und dieses E-Mail-Thread in Ihrem Posteingang existiert, wird es in der Tabelle angezeigt. Durch Klicken auf die Threads öffnet sich der E-Mail-Viewer. Sie können jederzeit eine neue E-Mail entwerfen, indem Sie auf die E-Mail-Adresse des Journalisten klicken oder über das Aktion-Menü.

Andere Funktionen

Anhänge in Ihren E-Mails einbeziehen

Die Kontaktdatenbank ermöglicht es Ihnen, pro Verteiler mehrere Dokumente hinzuzufügen, gemäß den folgenden Richtlinien.

Korrespondenz, die über Integrierte E-Mail gesendet wird:

• Bei einzelner Datei gilt: Dateigröße muss ≤ 6 MB sein.

• Gesamte Dateigröße muss ≤ 6 MB sein.

• In-line Bilder müssen ≤ 6 MB groß sein.

Erfahren Sie hier mehr hier.

Sicherheitsnote

Wir verwenden einen Drittanbieter namens Nylas, der eine Verifizierung von Google und Microsoft erfordert, wenn wir an der Entwicklung der E-Mail-Integration arbeiten. Nylas interagiert mit den Authentifizierungs- und Datenaustauschsystemen von Google bzw. Microsoft. Hier ist die Nylas‑Seite für weitere Informationen.

E-Mail-Integrations-Technische FAQs

Berechtigungen & Zugriff

Welche Berechtigungen benötigt die E-Mail-Integration? 

Voller E-Mail-Zugriff (Gmail, Outlook usw.) ist erforderlich, um E-Mails zu versenden, Zustellungsnachverfolgung, Antworten-Erkennung und Konversations-Synchronisierung zu ermöglichen.

Greifen Sie auf historische E-Mails in meinem Postfach zu oder speichern Sie sie?

Nein. Wir greifen nicht auf historische E-Mails zu, verarbeiten sie nicht und speichern sie nicht. Die E-Mail-Integration interagiert nur mit E-Mails, die mit Outreach-Aktivitäten auf der Plattform verbunden sind.

Datenhaltung

 Welche Informationen werden gespeichert? 

Nur die minimal notwendigen Daten zur Unterstützung der Funktionalität: 

• Konto: Name, E-Mail-Adresse, E-Mail-Anbieter 
• E-Mail-Inhalt: ursprünglicher Outreach-Nachrichtenkörper 
• Erster 200 Zeichen der neuesten Antwort in einem Thread 

Wird jede Antwort in einem E-Mail-Thread gespeichert? 

Nein. Es wird nur die jüngste Antwort gespeichert, und nur deren ersten 200 Zeichen. Wenn eine neuere Antwort eingeht, wird der zuvor gespeicherte Inhalt überschrieben. 

Sind E-Mail-Anhänge gespeichert? 

Ja. Angehängte Dateien, die mit Outreach-E-Mails verbunden sind, können gespeichert und ähnlich wie Anhänge verarbeitet werden, die über unsere Outreach-Funktionalität auf Basis von SendGrid versendet werden. 

Privatsphäre & Sicherheit

Wird die Daten verschlüsselt übertragen? 

 Daten werden während der Übertragung verschlüsselt. 

Wer kann auf gespeicherte Daten zugreifen? 

Der Zugriff ist auf eine begrenzte Anzahl autorisierter Personen für Betriebs- und Supportzwecke beschränkt — speziell bezeichnete hochprivilegierte Ingenieursmitarbeiter, einschließlich Engineering Managers und Technical Leads. 

Was passiert, wenn ich meine E-Mail-Integration trenne? 

Nach der Trennung: 

•  Die Integration kann nicht mehr verwendet werden 
• Es werden keine neuen Daten mehr vom verbundenen Postfach gesammelt oder verarbeitet