Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, auf Probleme zu stoßen – aber keine Sorge, wir stehen Ihnen zur Seite! Unser engagiertes Team ist bereit, Ihnen schnelle Lösungen zu bieten. Hier sind alle Möglichkeiten, wie Sie schnell Unterstützung erhalten:
E-Mail-Support: Rund-um-die-Uhr-Zugang zu unseren Produktexperten 
Bevorzugen Sie den Kontakt per E-Mail? Kein Problem! Unser Produktsupport-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Senden Sie Ihre Anfragen an help@meltwater.com, und wir melden uns schnell bei Ihnen.
Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E-Mail an:
Das Meltwater-Produkt oder den Service, auf den sich Ihre Anfrage bezieht.
Eine Beschreibung des Problems, das Sie haben.
Fehlermeldungen oder Screenshots.
Weitere relevante Details, die uns helfen, das Problem schneller zu verstehen und zu lösen.
Möchten Sie mit Ihrem Account Manager sprechen? Wir stellen sicher, dass dieser sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.
mCommunity 
Die mCommunity ist mehr als nur ein Forum – sie ist Ihr umfangreiches Wissens-Hub! Sie kombiniert unser Help Center, die Academy und weitere Ressourcen zu einer zentralen Anlaufstelle für Antworten und Einblicke.
Was bietet Ihnen die mCommunity?
Sofortige Antworten: Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen unseres Support-Teams vorab bereitgestellt.
Alles an einem Ort: Die mCommunity besteht aus dem Help Center, der Academy und vielem mehr. Einmal suchen und alles finden, was Sie brauchen.
Produktbibliothek: Greifen Sie auf Schulungsvideos, Anleitungen und FAQs zu, die nach Produkten sortiert sind.
Community-gestützter Support: Stellen Sie Ihre Fragen und erhalten Sie Ratschläge von unserem Community Manager und anderen Meltwater-Nutzern.
CSM-Sprechstunden: Nehmen Sie an unseren wöchentlichen Sprechstunden teil. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um die nächste Session nicht zu verpassen!
Systemstatus-Seite aufrufen 
Bleiben Sie mit unserer Systemstatus-Seite auf dem Laufenden! Hier können Sie geplante Wartungsfenster einsehen und die Leistungsstatus unserer Anwendung überprüfen.
eZugriff auf die Systemstatus-Seite]
Wir empfehlen, unsere Updates zu abonnieren, damit Sie über geplante Ausfallzeiten und mögliche Auswirkungen auf die Systemleistung informiert werden.
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Meltwater-Erfahrung reibungslos und erfolgreich ist. Melden Sie sich jederzeit bei uns – wir helfen Ihnen, wieder auf Kurs zu kommen! 