Dans la boîte de réception partagée des relations avec les médias, vous pourrez connecter votre e-mail à votre compte Meltwater. Cela vous permet de voir l’historique d’interaction de votre équipe pour un journaliste dans la base Meltwater, et de répondre directement dans un fil de discussion partagé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Configuration de l’intégration email avec Meltwater

Tout d’abord, vous devrez configurer l’intégration des emails dans votre compte Meltwater.

1. Accédez à Compte, puis Intégration Email dans la barre de navigation gauche.

Note : Nous utilisons un service appelé Nylas pour synchroniser les emails dans Meltwater, vous serez donc invité à autoriser l’accès à Nylas dans le cadre du processus d’authentification et de connexion. L’intégration Email dans les Relations Médias est prise en charge pour les fournisseurs de messagerie suivants : Google et Microsoft.

2. Sélectionnez « Connectez votre email aujourd’hui ! », puis sélectionnez « Ajouter un compte », puis confirmer la Politique de Confidentialité.

3. Tapez votre adresse e-mail et suivez les instructions pour connecter votre email comme indiqué dans le gif ci-dessous :

4. Votre compte email est désormais configuré pour utiliser l’intégration des emails

Note : Si vous connectez un compte Yahoo! mail, vous devrez utiliser l’option de connexion IMAP et générer un mot de passe d’application. En savoir plus sur Yahoo!.

Utiliser l’onglet Vue d’ensemble dans le profil du journaliste

Maintenant que vous avez configuré votre intégration email avec Meltwater, accédez à un profil de journaliste dans la base média de Meltwater pour découvrir les options auxquelles vous avez accès.

Utiliser l’onglet Interactions dans le Profil du Journaliste

L’onglet Interactions est l’endroit où vous pouvez voir l’historique des interactions les plus récentes ou les plus importantes entre le journaliste, vous-même et votre équipe dans le tableau ci-dessous :

Vous pouvez voir - le type d’e-mail, l’expéditeur de l’e-mail, le statut de l’e-mail et la dernière activité. Lorsque vous sélectionnez un e-mail, vous pouvez approfondir les interactions et voir toute la correspondance envoyée.

Répondre dans un fil existant

Lors de l’utilisation de l’intégration Email, les relances restent dans le même fil, tout comme une réponse d’e-mail normale tant que vous répondez à la conversation existante depuis votre boîte Gmail ou Outlook ou depuis l’onglet Interactions sur le profil complet du Contact dans Meltwater. Pour répondre dans le même fil en utilisant l’onglet Interactions, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le profil complet de tout journaliste à qui vous avez envoyé une sollicitation
2. Cliquez sur une Interaction
3. Sélectionnez Répondre
4. Rédigez votre réponse dans la zone de texte
5. Cliquez sur Envoyer

S’il n’y a pas encore eu d’interaction avec la personne, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail directement depuis la page de profil sur laquelle vous vous trouvez en :

1. Sélectionnez « Envoyer un e-mail »

2. Rédigez l’e-mail en ajoutant des destinataires supplémentaires (si nécessaire), l’objet, le corps, etc.

3. Envoyez l’e-mail.

Si vous avez eu une interaction avec la personne et que ce fil d’e-mails existe dans votre boîte de réception, vous le verrez dans le tableau. En cliquant sur les fils, le visualiseur d’e-mails s’ouvre. Vous pouvez toujours rédiger un nouvel e-mail en cliquant sur l’adresse e-mail d’un journaliste ou depuis le menu Actions.

Autres fonctionnalités

Inclure des pièces jointes dans vos e-mails

La base de données Contacts vous permet de joindre plusieurs documents par distribution selon les directives suivantes.

Correspondance envoyée via E-mail intégré :

• La taille d’un fichier unique doit être inférieure ou égale à 6 Mo.

• La taille totale des fichiers doit être inférieure ou égale à 6 Mo.

• Les images en ligne doivent être inférieures ou égales à 6 Mo.

En savoir plus ici.

Note de sécurité

Nous utilisons un service tiers appelé Nylas, qui nécessite une vérification par Google et Microsoft lorsque nous développons l’intégration de l’e-mail. Nylas échange avec les systèmes d’authentification et d’échange de données de Google ou de Microsoft. Voici la page de Nylas pour plus d’informations.

FAQ techniques sur l’intégration des e-mails

Permissions & Accès

Quelles autorisations l’intégration email nécessite-t-elle ? 

L’accès complet à les emails (Gmail, Outlook, etc.) est nécessaire pour activer l’envoi d’emails, le suivi des livraisons, la détection des réponses et la synchronisation des conversations. 

Accédez-vous ou stockez-vous des emails historiques de ma boîte aux lettres ? 

Non. Nous n’accédons pas, ne traitons pas et ne stockons pas les emails historiques. L’intégration email n’interagit qu’avec les emails associés à l’activité de démarchage réalisée via la plateforme. 

Stockage des données

 Quelles informations sont stockées ? 

Only the minimum data needed to support functionality: 

• Compte : nom, adresse e-mail, fournisseur de messagerie 
•  Contenu de l’e-mail : corps du message initial
• Premiers 200 caractères de la réponse la plus récente dans une discussion

Stockez-vous chaque réponse dans une chaîne d’e-mails ? 

Non. Seule la réponse la plus récente est conservée, et uniquement ses 200 premiers caractères. Lorsqu’une réponse plus récente arrive, le contenu stocké précédemment est écrasé. 

Les pièces jointes aux e-mails sont-elles stockées ? 

Oui. Les pièces jointes associées aux e-mails de prospection peuvent être stockées et traitées de la même manière que les pièces jointes envoyées via notre fonctionnalité de prospection basée sur SendGrid. 

Confidentialité & Sécurité

Les données sont-elles chiffrées ? 

 Les données sont chiffrées en transit. 

Qui peut accéder aux données stockées ? 

L’accès est limité à un nombre restreint de personnel autorisé à des fins opérationnelles et de support — spécialement désignés cadres techniques de haut niveau, y compris les responsables d’ingénierie et les chefs techniques. 

Que se passe-t-il lorsque je déconnecte mon intégration e-mail ? 

Une fois déconnectée : 

•  L’intégration ne peut plus être utilisée 
• Aucune nouvelle donnée n’est collectée ni traitée à partir de la boîte mail connectée